The Environment Agency
Environment Agency är det ledande offentliga organet för miljöskydd och – förbättring i England och Wales. Detta organs huvudmål är att se till att luft, land och vatten hanteras ansvarigt av var och en i dagens samhälle, så att framtidens generationer får ärva en renare, hälsosammare värld. För mer information se www.environment-agency.gov.uk
Mål
The Environment Agency sökte en centraliserad lösning som gav den befogenhet att samla in, administrera och analysera feedback utan att behöva förlita sig på en utomstående konsult.
Resultat
Ett lättanvänt verktyg som skapar förtroende och som har bidragit till att göra organets arbete effektivare och flexiblare.
Fallstudie
Environmental Agency har varit en hängiven QuestBack-användare under flera år. Organet sökte ursprungligen efter en lösning som kunde användas genom hela dess organisation och som var kostnadseffektivare att använda än beställda enkäter och frågeformulär.
QuestBack valdes för sina användningsmöjligheter och sin potential för snabb lönsamhet på investeringen.
Som Nick Squire, Corporate Communications Manager, kommenterar, “QuestBack har ett lättanvänt gränssnitt som låter användaren bygga upp en mångfald online-enkäter som använder fördefinierade publika mallar … det har i slutänden sparat tid och pengar åt oss och skapar förtroende och en enkel metod för att åskådliggöra resultat”.
QuestBack används på regelbunden basis för många olika syften, inklusive veckokurs-feedback, kvartals-Internet-genomgångar och årliga personalutvärderingar. Feedback övervakas noggrant för att observera vilka trender som utvecklas.
“QuestBack är Environment Agencys de facto-metod för att samla in och agerar på alla sorters feedback,” säger Nick.
Tillbaka till Kundreferenser