Nya/förlorade kunder

QUESTBACK HJÄLPER ER ATT IDENTIFIERA VAD SOM FÖRVANDLAR EN POTENTIELL KUND TILL EN BEFINTLIGKUND

Enkäter gällande förvärv av nya kunder och förlust av gamla, bör utgöra en del av varje säljprocess. Detta hjälper er att identifiera er säljorganisations styrkor och svagheter. Varför valde den nya kunden er? Varför valde en långvarig kund att lämna er? Ni behöver inte spilla tid och resurser på detta eftersom det enkelt kan organiseras i QuestBack. Så fort avtalet är undertecknat, kommunicerar ni på ett enkelt sätt gentemot era nya kunder.

Genom tillgången till ett stort antal mallar kan ni med QuestBack spara tid och kraft på förberedelsestadiet. Efter utformad enkät, sparas den som er egen mall till nästa gång. QuestBack erbjuder omfattande val för rapportering och export av data, i Excel, Word, PDF, PowerPoint, rådata och webbrapportlänkar i realtid.

VAD AVSES MED NYA / FÖRLORADE KUNDER?

Nykundenkät även kända som ”säljuppföljningar”, hjälper er att identifiera huvudorsakerna till varför era nya kunder valt er. Ni samlar även in information gällande deras behov och förväntningar för ett framgångsrikt samarbete. Nykundenkäten ger också kunderna en möjlighet att ge återkoppling gällande säljprocessen. Detta ger er en värdefull information i den vidare utvecklingen av era säljstrategier.

Enkäterna gentemot de förlorade kunderna används för att samla in konstruktiv information om orsakerna till att en kund gått förlorad. Det kan röra sig om ovärderliga data för att kunna införa förbättringar i syfte att hålla kvar era kunder.