Kundserviceutvärdering

QUESTBACK HJÄLPER ER ATT FÖRDELA ERA RESURSER EFFEKTIVARE

Med begränsade resurser är det viktigt att ta reda på om de är rätt fördelade. Stödjer de rätt tjänster? Ökar de kundtillfredsställelsen? QuestBack kan hjälpa er att utvärdera era resurser på ett enklare, kostnadseffektivare och professionellare sätt. När ni har fått era svar kan ni snabbt analysera ochagera. Med QuestBacks omfattande rapporteringsmöjligheter kan ni lätt jämföra svaren mellan tex olika perioder och segment.

Genom tillgången till ett stort antal mallar kan ni med QuestBack spara tid och kraft på förberedelsestadiet. Efter utformad enkät, sparas den som er egen mall till nästa gång. QuestBack erbjuder omfattande val för rapportering och export av data, i Excel, Word, PDF, PowerPoint, rådata och webbrapportlänkar i realtid.

VAD MENAS MED TJÄNSTEUTVÄRDERING?

Utvärdering av tjänster är ett sätt att ta reda på vilka som är mest respektive minst uppskattade av era kunder. Resultaten ger en viktig information när det gäller att fördela era resurser och förbättra tjänsteutbudet så att det bättre passar kundernas behov och förväntningar.