QuestBack Oy

Asiakaskokemuksen mittaamisen ja palautteenhallinnan markkinajohtaja

QuestBack on yksi maailman johtavista ratkaisutoimittajista asiakaskokemuksen mittaamisessa ja palautteenhallinnassa.

Autamme suomalaisia ja globaaleja organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ja henkilöstön kokemuksia tarjoamalla ratkaisuja reaaliaikaiseen mittaamiseen eri kanavissa. Ratkaisujamme hyödyntää maailmanlaajuisesti yli 5 000 asiakasorganisaatiota.

• Asiakaskokemuksen mittaaminen // Voice of Customer (VoC)
• Henkilöstön kokemuksien ja hyvinvoinnin mittaaminen // Voice of Employee (VoE)
• Yritysten palautteenhallinta // Enterprise Feedback Management (EFM)
• Sosiaalinen CRM // Social CRM
• Markkinatutkimus // Market Research

Ratkaisut rakennamme yhdessä asiakkaidemme kanssa, jotta mittaamisesta saadaan jatkuvaa ja aktiivista hyödyttäen asiakasyrityksen päivittäistä liiketoimintaa. Suunnittelu ja toteutus perustuvat yksinkertaiseen prosessiin, jolloin asiakkaamme pääsevät hyödyntämään ratkaisua mahdollisimman nopeasti.

Ratkaisumme soveltuvat erikokoisille yrityksille, ja ovat toteutettavissa joko itsenäisesti tai asiantuntijoitamme hyödyntäen. Asiakkaamme tarpeista riippuen hyödynnämme ratkaisuissamme eri vastauskanavia, kuten verkko-, paneeli-, mobiili-, tekstiviesti- sekä tablet-kyselyitä.

Palvelemme asiakkaitamme 19 eri maassa ja löydät paikallisen toimistomme yhteystiedot sivun alalaidasta.