Digium Enterprise
Ratkaisuissamme päätuotteena toimii Digium Enterprise
Suomessa päätuotteemme on markkinajohtaja Digium Enterprise, joka palvelee yli 1 000 asiakasorganisaatiota ja 7 000 käyttäjää. Ohjelmistolla kerätään vuosittain palautetta 20 miljoonalta ihmiseltä yli 100 000 kyselyn ja mittauksen avulla.
Autamme suomalaisia ja globaaleja organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ja henkilöstön kokemuksia tarjoamalla johtavia ratkaisuja asiakaskokemuksen ja henkilöstön hyvinvoinnin mittaamiseen sekä palautteenhallintaan. Ratkaisumme auttavat organisaatioita ymmärtämään paremmin omia asiakkaitaan ja henkilöstöään sekä kerätyn tiedon pohjalta kehittämään toimintaansa tavoitteidensa mukaisesti.
Ratkaisuissamme päätuotteena toimii Digium Enterprise, joka on alan markkinajohtaja ja laajasti hyödynnetty erikokoisissa organisaatioissa. Digium Enterprise on monipuolinen ja helppokäyttöinen ohjelmisto, joka toimii ratkaisuna erikokoisille organisaatioille - riippumatta siitä, ovatko asiakkaat ja sidosryhmät kotimaassa vai kauempana.
Kustannustehokasta tiedonkeruuta ja reaaliaikaista raportointia
Suoraan www-selaimessa toimivalla ohjelmistolla pystytään keräämään tietoa ja palautetta asiakkailta ja sidosryhmiltä perinteisiä tapoja nopeammin ja tehokkaammin. Perinteisten verkkokyselyjen lisäksi mittaaminen on mahdollista toteuttaa tekstiviestimuotoisena tai pad-laitteita hyödyntäen. Näillä mittauskanavilla mittaaminen sujuu nopeasti myös tilanteissa, joissa tiedon kerääminen olisi muuten hankalaa.
Asiakkaan tai henkilöstön kokemuksista voidaan kerätä palautetta välittömästi ostotapahtumaan, asiakaspalvelutilanteeseen tai muuhun toimenpiteeseen liittyen. Tulokset saadaan välittömästi käyttöön, jolloin nopea ja proaktiivinen reagointi poikkeamiin voidaan varmistaa raja-arvojen ja hälytysten avulla.
Kerätyn tiedon pohjalta pystytään reagoimaan muutoksiin ja palautteeseen nopeasti sekä tekemään entistä parempia päätöksiä. Digium Enterprise voidaan integroida monipuolisesti eri liiketoiminta- järjestelmiin valmiin API-rajapinnan avulla. Integraatio voidaan muodostaa esimerkiksi CRM-, HRM- tai ERP-järjestelmiin.
Digium Enterprise toimii asiakkaillemme ratkaisuna
Tuotteistamme yksin Digium Enterprisea hyödyntää yli tuhat asiakas- organisaatiota, 7 000 käyttäjää 45 eri maassa - Suomessakin yli puolet 100 suurimmasta yrityksestä.
Mittaamisen voit aloittaa vaikka heti
Ohjelmiston käyttöönotto ei vaadi asennuksia tai erillistä käyttöönottoprojektia. Uusille asiakkaille myönnämme helppous- ja tyytyväisyystakuun.
Asiakkaamme kertovat:
Securitas
"Asiakaskokemuksen mittaaminen auttaa meitä kehittämään toimintaamme ennakoivasti alata muuttuvassa toimintaympäristössä. Asiakkaiden turvallisuustarpeiden muuttuessa palveluratkaisuja on pystyttävä räätälöimään tilanteiden mukaan.”
Alko
"Myymälätasolla kerätty tieto auttaa kehittämään asiakaskokemusta, joka meillä koostuu myyjän palveluasenteesta, tuoteosaamisesta, tuotevalikoimasta ja myymäläympäristöstä."
Diacor
"Systemaattinen palautteen kerääminen auttaa meitä parantamaan koko lääkäriasematoiminnan prosessia.”