Suomen palautteenhallinnan markkinajohtaja Digium Oy vaihtaa yritysnimensä QuestBack Oy:ksi. Digium liittyi viime vuoden lokakuussa kansainväliseen QuestBack-konserniin ja tällä hetkellä yhtiö on Euroopan suurin palautteenhallinnan toimija. QuestBack auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ja henkilöstön kokemuksia tarjoamalla johtavia ratkaisuja dialogiin ja palautteenhallintaan.

Suomessa yhtiön päätuote on Digium Enterprise, jonka käyttöön nimenmuutoksella ei ole vaikutusta. Asiakkaillemme nimetyt tutut yhteyshenkilöt säilyvät ennallaan.

“Kulunut vuosi on ollut meille tärkeä, olemme saaneet merkittävän määrän uusia asiakkuuksia ja pystyneet kehittämään toimintaamme entistäkin asiakaskeskeisemmäksi. QuestBack nimi kuvastaa hyvin kansainvälistä tarjontaamme. Nimenvaihdoksen myötä tulemme tuomaan Suomen markkinoille myös uusia ratkaisuja mm. sosiaalisen CRM:n ja asiakasyhteisöjen kehittämiseen ja hallintaan. Suomessa päätuotteemme on Digium Enterprise, jossa lähestymme miljoonan julkaistun kyselyn rajapyykkiä”, toteaa Suomen maajohtaja Jukka Nupponen.

QuestBack-konsernin ratkaisuja hyödynnetään yli 5000 organisaatiossa, 50 maassa  ja 20 eri kielellä ympäri maailman. Yhtiössä työskentelee globaalisti yli 250 asiantuntijaa ja sen myynti on tänä vuonna 40 miljoonaa euroa. Kansanvälisen tutkimusyhtiö Gartnerin mukaan QuestBack on viiden maailman suurimman palautteenhallintayrityksen joukossa.
 
“Eurooppalaiset yritykset panostavat palauteenhallintaan ja dialogiin asiakkaidensa kanssa nykyisin huomattavasti enemmän kuin muutama vuosi sitten. Palautteenhallintajärjestelmiä integroidaan CRM-järjestelmiin ja jatkuvat systemaattiset palautekyselyt ovat konkreettinen keino asiakaskokemuksen seurantaan. Suurena globaalina ratkaisutoimittajana pystymme tarjoamaan myös uudenlaisia ratkaisuja suomalaisille ja Suomessa toimiville kansainvälisille yrityksille”, toteaa QuestBack-konsernin operatiivinen johtaja Matti Heikkonen.

QuestBack järjestää uudenlaisen asiakassuhteista ja henkilöstöstä vastaaville päättäjille suunnatun QuestBack Dialogi 2011-ajankohtaistapahtuman 8.12.2011 Vanhalla Ylioppilastalolla. Tapahtumassa on puhujina mm. viestintästrategi Kirsi Piha ja innovaatioasiantuntija Anssi Tuulenmäki.

Lisätiedot
Omalta QuestBack-yhteyshenkilöltäsi tai maajohtaja Jukka Nupposelta, Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen , puh. 040 060 3905.

Lisätietoja nykyisille asiakkaille: Yleisimmin kysytyt kysymykset
 
QuestBack
QuestBack auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ja henkilöstön kokemuksia tarjoamalla johtavia ratkaisuja dialogiin ja palautteenhallintaan. Suomessa yhtiön päätuote on markkinajohtaja Digium Enterprise, jota hyödyntää yli puolet Suomen sadasta suurimmasta yrityksestä. QuestBack-konsernin ratkaisuja hyödynnetään yli 5000 organisaatiossa, 50 maassa  ja 20 eri kielellä ympäri maailman. Lisätiedot: www.questback.fi