Asiakkaan voittaminen/menettäminen

QUESTBACK AUTTAA SINUA TUNNISTAMAAN SEN, MIKÄ MUUTTAA POTENTIAALISEN ASIAKKAAN VARSINAISEKSI ASIAKKAAKSI

Asiakkaan voittamista ja menettämistä koskevien kyselyiden tulee kuulua kaikkiin myyntiprosesseihin, koska ne auttavat sinua tunnistamaan myyntiorganisaatiosi vahvuudet ja heikkoudet. Miksi uusi asiakkaasi valitsi sinut? Miksi pitkäaikainen asiakkaasi päätti jättää sinut? Sinun ei tarvitse haaskata aikaa ja resursseja tällaiseen, koska se voidaan toteuttaa helposti käyttämällä QuestBackia. Käynnistä kyselysi heti ja voit lisätä uudet asiakkaat kyselyysi, kun sopimus on allekirjoitettu. Ota tutkimuksesta ulos raportit tarvittaessa.

Tarjoamalla runsaasti malleja QuestBack tarjoaa sinulle mahdollisuuden säästää aikaa ja vaivaa valmisteluissa. Kun olet muokannut mallin omiin tarpeisiisi, voit tallentaa tutkimuksen tai raportin omaksi yksityiseksi mallipohjaksesi seuraavaa käyttökertaa varten. QuestBack tarjoaa runsaasti vaihtoehtoja tietojen raportointiin ja siirtoon – sekä käyttövalmiita yhteenvetoraportteja että perusraportteja ja webraportteja.

MITÄ ON ASIAKKAAN VOITTAMINEN / MENETTÄMINEN?

Asiakkuuden voittamista kartoittavat kyselyt auttavat sinua tunnistamaan tärkeimmät syyt, joiden perusteella uudet asiakkaasi valitsevat sinut sekä antaa tietoa yhteistyön odotuksille. Asiakkuuden voittamista kartoittavat kyselyt antavat myös asiakkaille tilaisuuden antaa palautetta myyntiprosessista. Tämä antaa sinulle arvokasta tietoa myyntiprosessisi myöhempää kehittämistä varten.

Asiakkuuden menettämistä kartoittavia kyselyitä käytetään sellaisen rakentavan tiedon keräämiseen, joka koskee asiakkuuden menettämisen syitä. Tämä voi olla erittäin arvokasta tietoa tiettyjen kohdealueiden parantamisen kannalta, kun tarkoitus on saada nykyisiä asiakkaita pysymään uskollisina.