The Environment Agency
The Environment Agency on yksi johtavista julkisista organisaatioista, jonka tehtäviin kuuluu suojella ja parantaa ympäristön tilaa Englannissa ja Walesissa. Sen ydinajatuksena on varmistaa ympäristön tilaa niin, että tulevat sukupolvet perivät puhtaamman ja terveellisemmän maailman. Saat lisätietoja katsomalla sivulta www.environment-agency.gov.uk
Tavoite
The Environment Agency etsi keskitettyä ratkaisua, joka antaisi heille mahdollisuuden kerätä, hallita ja analysoida palautetta niin, että he olisivat riippumattomia ulkopuolisista palveluntarjoajista.
Lopputulos
Helppokäyttöinen työkalu, joka takaa johdonmukaisuuden ja joka on edistänyt virastomme toimien tehokkuutta ja joustavuutta.
Case study
The Environment Agency on ollut innokas QuestBackin käyttäjä useita vuosia. Environment Agency etsi aluksi ratkaisua, jota koko sen organisaatio voisi käyttää ja joka olisi tehokkaampi ja helppokäyttöisempi kuin tapauskohtaisesti tehdyt käyttöönottotutkimukset ja kyselylomakkeet.
QuestBack valittiin käyttöominaisuuksiensa ja investoinnille nopeasti saatavan vastineen ansiosta.
Kuten Nick Squire, viestintäjohtaja kommentoi: "QuestBackissa on helppokäyttöinen käyttöliittymä, joka antaa käyttäjälle mahdollisuuden laatia paljon online-kyselyitä hyödyntäen näissä valmiiksi laadittuja mallipohjia... se on säästänyt aikaa ja rahaa ja tarjoaa meille johdonmukaisen sekä helpon tavan katsoa tuloksia”.
QuestBackia käytetään säännöllisesti erilaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien viikoittaiset kurssipalautteet, kvartaalikatsaukset internetissä sekä henkilöstön vuosiarvioinnit. Palautetta seurataan huolellisesti ajan mukana kehittyvien suuntauksien tarkastelemiseksi.
”QuestBack on itse asiassa meidän menetelmä kerätä ja käsitellä kaikentyyppistä palautetta,” sanoo Nick.
Takaisin menestystarinoihin