TANDBERG
TANDBERG on visuaalisen tietoliikenteen johtava maailmanlaajuinen tavaran- ja palveluntoimittaja, jolla on pääkonttorit New Yorkissa ja Norjassa. Yhtiö toimittaa myynti-, tuki- ja lisäarvopalveluja yli 90 maassa maailmanlaajuisesti. Saat lisätietoja käymällä sivulla www.tandberg.com
Tavoite
Löytää helppokäyttöinen ja ammattimainen menetelmä, jonka avulla pysyy yhteydessä avainsidosryhmien kanssa, mukaan lukien yhtiön laaja-alainen asiakaskunta, kanavakumppanit ja omat työntekijät.
Lopputulos
TANDBERG on todellinen esimerkki yhtiöstä, joka on sisällyttänyt QuestBack -ratkaisun yhtiön prosesseihin saadakseen aikaan todellisen muutoksen.
Case study
Anna Carless, joka toimii markkinointiviestintäjohtajana EMEA-alueella, kertoo, että QuestBack valittiin ensisijaisesti helppokäyttöisyytensä vuoksi. Kekseliäällä tavalla QuestBack on toteuttanut jotain, mikä on usein monimutkaista, eli palautteen ja sidosryhmien seurannan tavalla, joka on erittäin käyttäjäystävällinen.
Tämä tarkoittaa sitä, että kynnys kyselyiden suorittamiseen TANDBERGILLÄ on muuttunut paljon matalammaksi. Yhtiöön kytköksissä olevat henkilöt, olivatpa he TANDBERGIN omia työntekijöitä tai heidän asiakkaitaan, tuntevat, että heitä kuunnellaan ja että todellisia muutoksia tehdään heidän antamansa palautteen perusteella.
”Visuaalisen tietoliikenteen maailmanlaajuisena johtajana toimien nopeatahtisessa ja dynaamisessa ympäristössä, TANDGERGILLE on elintärkeää olla säännöllisessä yhteydessä asiakaskantamme, kanavakumppanien ja tietenkin omien työntekijöittemme kanssa,” sanoo Anna. ”QuestBack on tehnyt meille mahdolliseksi ylläpitää kahdensuuntaista kommunikaatiota avainsidosryhmiemme kanssa käyttämällä ammattimaista ja helppokäyttöistä sovellusta.” QuestBack -työkalu on epäilemättä auttanut meitä parantamaan ulospäin suuntautuvaa lähestymistapaamme ja jatkaa sitä tulevaisuudessa.”
Takaisin menestystarinoihin