Ernst & Young
Ernst & Young on Norjan suurin tili- ja neuvontapalveluja tarjoava yhtiö, jolla on 1200 työntekijää ja 30 konttoria Norjassa. Kokonaisorganisaation osana Ernst & Young auttaa yhtiöitä liikeasioissa kaikilla teollisuuden aloilla — vasta perustetuista kasvuyhtiöistä globaaleihin suurempiin toimijoihin — käsittelemään laaja-alaisia liikealan kysymyksiä.
Tavoite
Säilyttää johtoasema markkinoilla puoleensa työnhakijoita vetävänä yhtiönä, kehittämällä ja pitämällä palveluksessaan erittäin hyviä työntekijöitä tehokkaan viestinnän ja palautteen avulla.
Lopputulos
Henkilöstöosasto pystyy jatkuvasti seuraamaan työntekijöiden mielipidettä ja käyttämään tätä tietoa strategiseen päätöksentekoon.
Case study
Ernst & Young käyttää QuestBack- sovellusta Norjassa erilaisiin henkilöstöresurssien tarkoituksiin. Tärkeimpiin sovelluksiin kuuluu yhtiön henkilöstöpääoman indeksi, joka tehdään kuuden kuukauden väliajoin.
Muita käyttöjä ovat kurssien ja tapahtumien arviointi, hallituksen jäsenäänestys, työhönottoprosessien palaute ja työntekijöiden mielipiteen säännöllinen seuranta.
Henkilöstöpääoman indeksi on oivallinen tapa, jolla Ernst & Young arvioi tilannetta työntekijöiden keskuudessa suorittamalla työntekijän motivaation mittausta, näin yhtiö saa palautetta ja ehdotuksia. QuestBackin käytöllään Ernst & Young voi hankkia työntekijöiltä palautetta ja ryhtyä toimenpiteisiin välittömästi kyselyn suorittamisesta.
“QuestBackin käytöllämme on ollut positiivinen vaikutus koko yhtiöön.” Tuloksena jatkuvasta QuestBack- sovelluksen käytöstämme henkilöstöhallinnon osasto pystyy nyt hankkimaan tarkkaa tietoa työntekijän mielipiteestä, silloin kun se on tarpeen,” sanoo Bjørn Vihovde, henkilöstöjohtaja. “Lisäksi päätöksenteko ja toiminta palautteen perusteella on vankempaa ja luotettavampaa”, hän jatkaa.
QuestBackin käyttö tarkoittaa sitä, että Ernst & Young voi räätälöidä kyselylomakkeita varmistaakseen, että se saa tarvitsemansa vastaukset kysymyksiin ilman tutkimusten välistä päällekkäisyyttä.
Ernst & Young on käyttänyt QuestBackiä aktiivisesti vuodesta 2001 saakka. Sekä henkilöstöhallinnon ammattilaiset että muut työntekijät ovat saaneet koulutuksen sen käyttöön.
Takaisin menestystarinoihin